Versand

Verzendbeleid – Mochifi

Bij Mochifi zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en correct geleverd wordt. Hieronder vind je alle informatie over verzending en levering.

Waar leveren wij?

Wij leveren in Nederland, België en Luxemburg.
Binnen de Benelux worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Levertijden

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 11 werkdagen.
Je ontvangt een trackinglink via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Onze verzendmethode is efficiënt en milieubewust, om verspilling en onnodige transportbewegingen te beperken.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
📧 info@mochifi.com
Let op: zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen niet altijd worden doorgevoerd.

Beschadigd of incompleet pakket

Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Retourneren

Bij Mochifi heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Let op de volgende retourvoorwaarden:

  • Het product moet ongedragen, ongebruikt, met labels én in de originele verpakking retour worden gestuurd.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij ons ligt.

  • Omdat wij werken met externe leveranciers, ontvang je na goedkeuring retourinstructies per e-mail.

  • Retouraanvragen zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd.

  • Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor bestellingen binnen de EU geldt aanvullend de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, waarin je zonder opgaaf van reden kunt retourneren. De standaard retourvoorwaarden blijven hierbij van toepassing.

Overige informatie

  • Wij leveren aan huisadressen én postbussen.

  • Verzendingen worden uitgevoerd via betrouwbare, gecertificeerde logistieke partners.

  • Onze klantenservice helpt je graag bij vragen of problemen.

Contact

📧 info@mochifi.com
Wij staan voor je klaar.